よくあるご質問 FAQ

駐車場・交通機関について

駐車場はありますか?
1700台分あります。
駐車料金はいくらですか?
こちらをご覧ください。
高さ制限は?
2.1mまでです。
駐車場の利用時間は?
朝7:00から夜24:00までです。
ランドマークの駐車場に入っちゃったんだけど・・・
[アット!]でのお買い物、お食事でもサービス券を発行しています。
自転車 駐輪場について
場  所:桜通り側の駐車場付近
営業時間:7:00~24:00
料  金:最初3時間無料 その後60分ごと100円
収容台数:21台
サービス:なし
バイク駐車場について
申し訳ございませんがクイーンズスクエア横浜にはございません。
最寄り駅は?
みなとみらい線みなとみらい駅直結です。その他のアクセスはこちらをご覧ください。

館内施設、設備について

おむつ換えのスペースはありますか?
クイーンモール、ステーションコアの各フロアのトイレ横の「多目的ブース」内にベビーシートのご用意がございます。
ベビー休憩室について
[アット!]にはございませんが、クイーンズイーストにございます。
場所:クイーンズイースト4階
時間:11:00~20:00
設備:オムツ交換用ベッド(3台)・授乳室(2部屋)・調乳専用浄水給湯器・手指消毒液・洗面台・オムツ専用ゴミ箱・自動販売機(2台)
注意:ベビーカー貸出無 ※インフォメーションも同様
コインロッカーはありますか?
5ヶ所ございます。クイーンモール1F「インフォメーションカウンター裏」と「赤いエレベーター前」です。
時間:7:00~24:00
料金:大/500円・中/400円・小/300円
場所/個数:
●B3F ミスタードーナッツ横 ※IC対応 大:1・中:6・小:18 / 文教堂むかい ※IC対応 大:10・中:10・小:11
●1F インフォーション裏&案内板横 大:0・中:15・小:85 / サンクス横 大:10・中:0・小:30
●2F トイレ横 ※IC対応 大:6・中:6・小:7
その他:冷蔵ロッカーのご用意はございません。
使用できるクレジットカードはどこがありますか?
ご使用できるクレジットカードは下記一覧となります。
TOKYU CARD、TS CUBICカード、VISAカード、マスターカード、JCBカード、ディスカバーカード、アメックスカード、ダイナースクラブカード、MUFGカード、DCカード、UFJカード、NICOSカード、UCカード、銀聯カード
(一部店舗除く)
貸出備品について
[アット!]では貸出サービスを実施しておりませんが、クイーンモール1F・2Fインフォメーションカウンター(045‐682‐1000)にて以下の貸出がございます。
●車椅子
台数:2台
貸出時間:(平日)9:00~19:00 (土日祝)10:00~19:00 ※元旦(1/1)は貸出不可⇒貸出当日の19:00迄に要返却
貸出(返却)場所:1F・2Fインフォメーションカウンター
利用場所:「クイーンズスクエア横浜」館内に限る
貸出条件:
1. 貸出規約に同意のうえ、申込書の記入が必要
2. 安全管理上、介助者の方がいる場合に限り貸出します。利用者のみの場合は貸出し出来ません。
3. 体重制限100kg以内
●ベビーカー
申し訳ございませんが貸出はございません。
落し物について
モールでのお忘れ物:総合管理センター 045-682-1020
[アット!]店舗でのお忘れ物:商業管理センター 045-682-2900
喫煙場所について
屋外 クイーンズパークの池ゾーン ※屋根はございません
ペットのご来館について
[アット!]館内はペットのご同伴をご遠慮いただいております。
盲導犬・聴導犬・介助犬はご入店いただけます。

定休日について

定休日はありますか?
年次施設点検日は定休日をいただきます。事前にホームページにてご案内いたします。
クイーンズスクエア横浜は1日中開いているの?
朝7:00から夜24:00までです。

それでも解決されないときは…

それでも解決されないときは…
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